Un propietario de un vehículo Modelo 3 fabricado por Tesla Inc (NASDAQ: TSLA) dijo que compró accidentalmente una actualización de software de $4,280 para el sedán debido a un marcado a tope y no pudo lograr que el fabricante de automóviles emitiera un reembolso. El propietario Ali Vaziri notó que había comprado accidentalmente la función de conducción autónoma después de que su banco le notificara el 3 de septiembre, informó CNBC el miércoles. Vaziri tenía un enlace de tarjeta de crédito a la aplicación Tesla para pagar tarifas mensuales por “conectividad premium”, pero de lo contrario, nunca realizó (o tuvo la intención de realizar) una compra en la aplicación. Solo notó la actualización del piloto automático después de tomar el teléfono de sus jeans para cargarlo. Vaziri se comunicó con su tienda local de Tesla y con su centro de servicio momentos después de recibir la notificación de pago, pero tuvo problemas para obtener el reembolso. “El auto ha estado excelente desde que lo tuve. Pero esto ha sido una pesadilla”, dijo Vaziri a CNBC. "El servicio al cliente es horrible". El propietario del Model 24 alegó que no se le ha proporcionado un reembolso ni un número de confirmación o correo electrónico para acusar recibo de sus llamadas en busca de uno. Por qué es importante: Varios clientes de Tesla han presentado quejas de compras "a tope" este año. En enero, el autor Nassim Nicholas Taleb habló en Twitter sobre sus propios problemas con el servicio de atención al cliente de Tesla y una compra accidental.> Elon @elonmusk, Su atención al cliente en Tesla es incluso peor de lo que dije la última vez. > Es un insulto para sus clientes. pic.twitter.com/3HZ3YSjigS> > — Nassim Nicholas Taleb (@nntaleb) 2 de enero de 15 En respuesta, Musk dijo en Twitter: “Los reembolsos de Tesla en general deberían ser fáciles de obtener electrónicamente [y] ciertamente a través del servicio al cliente”. y prometió que el problema sería “abordado”. Taleb le dijo a CNBC que había recibido un reembolso completo, pero sólo después de “armar el infierno en Twitter”. Otro cliente de Tesla, Stefan Peterson, también tuiteó sobre una compra accidental de $2020 que hizo debido al “trasero”. problema de marcación. Musk simplemente respondió: "Confía en [tu] trasero, jaja". Apple Inc (NASDAQ: AAPL) le dijo a CNBC que las compras dentro de la aplicación deben completarse solo después de obtener una confirmación específica del usuario en forma de contraseña o mediante entrada biométrica. Según se informa, Tesla ha llevado a cabo algunas mejoras en la interfaz de su aplicación, incluido hacer que los usuarios marquen una casilla en el menú de actualizaciones. La compañía también cambió su política para permitir reembolsos por actualizaciones dentro de los dos días posteriores a la compra. Acción del precio: las acciones de Tesla cerraron casi un 2,000% más a 2.7 dólares el miércoles y ganaron casi un 425.30% en la sesión fuera de horario. Vea más de Benzinga * Operaciones con opciones para este loco mercado: obtenga opciones de Benzinga para seguir ideas comerciales de alta convicción * Tesla Empleado despedido por acusaciones de sabotaje 'maliciosamente' a la fábrica de Fremont: Informe * Toyota y Panasonic establecerán una nueva línea de producción de baterías para vehículos eléctricos híbridos en Japón (C) 0.5 Benzinga.com. Benzinga no proporciona asesoramiento en materia de inversiones. Reservados todos los derechos.,
Un propietario de un vehículo Modelo 3 fabricado por Tesla Inc (NASDAQ: TSLA) dijo que compró accidentalmente una actualización de software de $4,280 para el sedán debido a un marcado a tope y no pudo lograr que el fabricante de automóviles emitiera un reembolso. El propietario Ali Vaziri notó que había comprado accidentalmente la función de conducción autónoma después de que su banco le notificara el 3 de septiembre, informó CNBC el miércoles. Vaziri tenía un enlace de tarjeta de crédito a la aplicación Tesla para pagar tarifas mensuales por “conectividad premium”, pero de lo contrario, nunca realizó (o tuvo la intención de realizar) una compra en la aplicación. Solo notó la actualización del piloto automático después de tomar el teléfono de sus jeans para cargarlo. Vaziri se comunicó con su tienda local de Tesla y con su centro de servicio momentos después de recibir la notificación de pago, pero tuvo problemas para obtener el reembolso. “El auto ha estado excelente desde que lo tuve. Pero esto ha sido una pesadilla”, dijo Vaziri a CNBC. "El servicio al cliente es horrible". El propietario del Model 24 alegó que no se le ha proporcionado un reembolso ni un número de confirmación o correo electrónico para acusar recibo de sus llamadas en busca de uno. Por qué es importante: Varios clientes de Tesla han presentado quejas de compras "a tope" este año. En enero, el autor Nassim Nicholas Taleb habló en Twitter sobre sus propios problemas con el servicio de atención al cliente de Tesla y una compra accidental.> Elon @elonmusk, Su atención al cliente en Tesla es incluso peor de lo que dije la última vez. > Es un insulto para sus clientes. pic.twitter.com/3HZ3YSjigS> > — Nassim Nicholas Taleb (@nntaleb) 2 de enero de 15 En respuesta, Musk dijo en Twitter: “Los reembolsos de Tesla en general deberían ser fáciles de obtener electrónicamente [y] ciertamente a través del servicio al cliente”. y prometió que el problema sería “abordado”. Taleb le dijo a CNBC que había recibido un reembolso completo, pero sólo después de “armar el infierno en Twitter”. Otro cliente de Tesla, Stefan Peterson, también tuiteó sobre una compra accidental de $2020 que hizo debido al “trasero”. problema de marcación. Musk simplemente respondió: "Confía en [tu] trasero, jaja". Apple Inc (NASDAQ: AAPL) le dijo a CNBC que las compras dentro de la aplicación deben completarse solo después de obtener una confirmación específica del usuario en forma de contraseña o mediante entrada biométrica. Según se informa, Tesla ha llevado a cabo algunas mejoras en la interfaz de su aplicación, incluido hacer que los usuarios marquen una casilla en el menú de actualizaciones. La compañía también cambió su política para permitir reembolsos por actualizaciones dentro de los dos días posteriores a la compra. Acción del precio: las acciones de Tesla cerraron casi un 2,000% más a 2.7 dólares el miércoles y ganaron casi un 425.30% en la sesión fuera de horario. Vea más de Benzinga * Operaciones con opciones para este loco mercado: obtenga opciones de Benzinga para seguir ideas comerciales de alta convicción * Tesla Empleado despedido por acusaciones de sabotaje 'maliciosamente' a la fábrica de Fremont: Informe * Toyota y Panasonic establecerán una nueva línea de producción de baterías para vehículos eléctricos híbridos en Japón (C) 0.5 Benzinga.com. Benzinga no proporciona asesoramiento en materia de inversiones. Reservados todos los derechos.
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